FAQ

1. Do I need to have an account to order?

No, you can also place an order as a guest. But, there are some perks if you have an account with us:

Quick checkout process
Easily view your order status and order history
Receive updates detailing our new releases and special promotions

3. How secure is my online order?

When purchasing online using your credit card, all of your information is entered into a SSL secure web page. Your information is then SSL-encrypted and sent directly to our credit card provider's network, where your card and transaction is authorized and approved. Your credit card information is not stored on our servers.

4. Are there any exchange rates?

All of our transactions are based in US Dollars. If your credit card is based in another currency, your order total will be calculated in accordance with the daily exchange rate of the date your card issuer processes the transaction.

5. How do I set my shipping address?

Since our website and service are based on English, all the information that you typed in is required to be English input method, including punctuations. If certain letters of your address contain Non-English letters, you are advised to use the similar English ones instead. For example, you may change letter "?" to "c".

6. Can I change my shipping address after placing an order?

Please be advised that your shipping address cannot be revised after the order has been processed or shipped. Kindly update your shipping address to your residential address instead of your vacational address as we do not know how long the destination's customs department will have the package on hold.

7.How long does shipping take & how can I track my package?

The delivery time is based on the shipping option that you have chosen. Once the order has shipped, we will email your tracking number and tracking website. We are not responsible for delays caused by the customs department in your country.

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注文するためにアカウントは必要ですか？

いいえ、ゲストとしても注文できます。ただし、アカウントをお持ちの場合は、いくつかの特典があります：

クイックチェックアウトプロセス
注文状況や注文履歴を簡単に確認
新商品や特別プロモーションの詳細な更新を受け取る

オンライン注文のセキュリティはどのくらいですか？

クレジットカードでオンライン購入を行う際、すべての情報はSSLセキュアなウェブページに入力されます。その後、あなたの情報はSSLで暗号化され、私たちのクレジットカードプロバイダーのネットワークに直接送信され、そこでカードと取引が承認されます。あなたのクレジットカード情報は私たちのサーバーに保存されません。

為替レートはありますか？

私たちのすべての取引は米ドルを基にしています。他の通貨のクレジットカードを使用している場合、注文合計はカード発行者が取引を処理する日の為替レートに基づいて計算されます。

どのように配送先住所を設定しますか？

当社のウェブサイトとサービスは英語に基づいているため、入力した情報はすべて英語の入力方法である必要があります。住所の特定の文字に非英語文字が含まれている場合は、類似の英語文字を使用することをお勧めします。例えば、文字「?」を「c」に変更することができます。

注文後に配送先住所を変更できますか？

注文が処理または発送された後は、配送先住所を修正することはできません。休暇先の住所ではなく、居住地の住所に配送先を更新してください。宛先の税関がパッケージをどのくらいの期間保留するかわからないためです。

配送にはどれくらいの時間がかかり、どのようにパッケージを追跡できますか？

配達時間は、選択した配送オプションに基づいています。注文が発送されると、追跡番号と追跡ウェブサイトをメールでお知らせします。あなたの国の税関によって引き起こされる遅延については責任を負いません。